Das Verfahren
Vier Schritte. Ihr Aufwand: die ersten drei Minuten.
Von der Anfrage bis zur gelöschten Bewertung übernehmen wir jeden Schritt — Sie liefern nur den Link und Ihre Sicht der Dinge.
Die vier Schritte im Einzelnen
- 01
Sie reichen die Bewertung ein
Mehr als den Link zur Bewertung, ein paar Angaben zu Ihrem Betrieb und eine kurze Schilderung brauchen wir nicht. Das Freitextfeld ist dabei das wichtigste: Je konkreter Sie beschreiben, was nicht stimmt, desto schneller können wir den Fall einordnen. Dauer: etwa drei Minuten.
- 02
Wir prüfen kostenlos und antworten ehrlich
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie unsere Ersteinschätzung. Ist die Bewertung rechtswidrig, erklären wir den Hebel und das weitere Vorgehen. Handelt es sich um zulässige Kritik, sagen wir Ihnen auch das offen und nehmen den Fall nicht an.
- 03
Wir setzen die Löschung durch
Wir reichen ein rechtlich begründetes Löschungsverlangen bei der Plattform ein. Damit läuft ein förmliches Verfahren an, in dem der Verfasser seine Angaben belegen muss. Bleibt eine substantiierte Antwort aus, wird die Bewertung in aller Regel entfernt. Sie selbst müssen mit niemandem kommunizieren.
- 04
Wir holen Kosten und Schadensersatz beim Verursacher
Steht der Verfasser fest, machen wir den entstandenen Schaden und die Kosten der Rechtsverfolgung bei ihm geltend. Aus diesen Ansprüchen finanziert sich unsere Arbeit, deshalb erhalten Sie keine Rechnung. Scheitert die Durchsetzung, tragen wir das Risiko.
Wie sich das trägt, ohne dass Sie zahlen? Das erklären wir auf einer eigenen Seite — ohne Kleingedrucktes.